La désescalade verbale et la gestion des émotions sont des compétences critiques pour désamorcer les tensions en milieu de soins. L’objectif est de transformer une interaction conflictuelle en un dialogue constructif et sécurisant. Les professionnels apprennent sur la Pyramide de Glasl (ou Modèle d’escalade des conflits de Friedrich Glasl) qui est un outil essentiel pour eux afin de comprendre comment un simple
malentendu peut se transformer en guerre ouverte.
malentendu peut se transformer en guerre ouverte.
Cette approche réduit les risques d’incidents physiques et préserve l’alliance thérapeutique. Elle renforce également la confiance du professionnel face aux situations imprévisibles. En maîtrisant ces outils, le praticien protège sa propre santé mentale et celle de son équipe.
Public.s cible.s
- Professionnels de la santé
- Soins en général
- Médecins généralistes
Disponibilité
- 4e trimestre (octobre – novembre – décembre)
Inscription et infos pratiques
- serban_mirela2005@yahoo.com
- 0455135826
